(Justin Setterfield/Getty Images News) In Utah, wo es beliebte Reiseziele gibt entwickelten sich schnell zu COVID-19-Hotspots Anwohner veröffentlichen Fotos von sich selbst in Restaurants und auf Partys, um gegen das zu protestieren, was sie als Angriff auf ihre verfassungsmäßigen Rechte ansehen.
So irrational dies auch erscheinen mag, sagen Gesundheitskommunikationsexperten, dass Verleugnung eine natürliche menschliche Reaktion auf überwältigende Emotionen und Panik sei. Es ist so natürlich, dass sogar ausgebildete Ärzte den Ausbruch in Frage gestellt haben.
„Am Anfang des Epidemie in Italien … ein paar Kollegen von mir, die ich bewundere und vor denen ich großen Respekt habe, lehnten dies völlig ab“, Elena Savoy , stellvertretender Direktor des Notfallvorsorgeprogramms an der TH Chan School of Public Health in Harvard, sagte Business Insider in einer E-Mail.
„Wir hatten damals nur wenige Fälle in Italien und sie waren … skeptisch hinsichtlich der Notwendigkeit, sich auf eine große Anzahl von Fällen vorzubereiten und vorzubereiten“, sagte Savoia. „Das passiert häufig bei Fachkräften, die nicht in der Vorbereitung geschult sind.“
Aber jetzt, wo die USA es sind das Land mit der höchsten Anzahl an COVID-19-Patienten , die Zeit wird knapp, um die Skeptiker zu überzeugen.
Menschen dabei helfen, sich den Konsequenzen ihres Handelns zu stellen
Um das Gesundheitssystem des Landes nicht zu überlasten, müssen die Amerikaner laut Experten davon überzeugt werden, zu Hause zu bleiben. Dazu ist es erforderlich, die Skepsis und die Angst vor dem Unbekannten zu überwinden – keine leichte Aufgabe im Umgang mit etwas Neuem Virus Selbst die Experten wissen wenig darüber.
Was die Amerikaner hören müssen, ist keine Debatte darüber, wie tödlich oder gefährlich es ist COVID 19 Savoia sagte, es gehe um den Einzelnen, aber um die Konsequenzen, wenn ein Anstieg der Fälle die Fähigkeit unseres medizinischen Systems zur Behandlung von Patienten übersteigt.
Denn wenn die Anzahl der Patienten die Anzahl der verfügbaren Krankenhausbetten übersteigt, kann es sein, dass Patienten, die eine medizinische Behandlung benötigen – selbst bei nicht damit zusammenhängenden Erkrankungen – keinen Zugang dazu haben, was zu ansonsten vermeidbaren Todesfällen führen würde.
„Wir sehen bereits, dass elektive Operationen abgesagt werden“, schrieb Savoia. „Wir müssen den Menschen klar machen, dass die Verhaltensweisen, die wir jetzt annehmen, Auswirkungen auf unsere eigene Freiheit und Gesundheit haben werden, selbst wenn wir Glück haben und nicht an COVID-19 erkranken.“
Fehlinformationen und Verschwörungstheorien sind nicht die größte Bedrohung – Angst ist es
Fehlinformationen und Verschwörungstheorien zum Roman Coronavirus sind sicherlich dort draußen . Sie scheinen die Amerikaner jedoch nicht daran zu hindern, eine klare Botschaft über die mit COVID-19 verbundenen Risiken zu erhalten.
In einem Umfrage Anfang März durchgeführt von Pascal Geldsetzer , einem Dozenten in der Abteilung für Grundversorgung und Bevölkerungsgesundheit am Department of Medicine der Stanford University, zeigten fast 6.000 Online-Befragte (die Hälfte in den USA und die andere Hälfte im Vereinigten Königreich) fundierte Kenntnisse über die Krankheit.
- Fast 80 Prozent der US-Befragten konnten die Hauptsymptome von COVID-19 auflisten – Husten, Fieber und Kurzatmigkeit.
- Mehr als 90 Prozent der Befragten beschrieben die wichtigsten Schritte, die zur Vorbeugung der Krankheit erforderlich sind, genau, obwohl fast die Hälfte auch unwirksame Strategien wie das Spülen der Nase aufführte.
- Auf die Frage, wie viel Prozent der COVID-19-Patienten sterben würden, schätzten die Befragten etwa 5 Prozent, was wahrscheinlich nur leicht über der Marke liegt, sagte Geldsetzer gegenüber Business Insider.
Der Clou an Geldsetzers Untersuchung ist jedoch, dass die US-Befragten bei der Einschätzung der potenziellen Auswirkungen der Krankheit einen Fehler gemacht haben: Mehr als die Hälfte gab an, sie glaubten, dass COVID-19 bis Ende 2020 in den USA und im Vereinigten Königreich weniger als 500 Menschen töten würde. tausende von Leuten Allein in den USA sind sie an COVID-19 gestorben.
Trotz genauer Informationen über die Krankheit könnte die Unfähigkeit, das Ausmaß der Krisen einzuschätzen, auf der Angst vor dem Unbekannten beruhen. Wenn wir auf Unsicherheit stoßen, geraten wir entweder in Panik oder versetzen uns in einen Zustand der Verleugnung.
Aus diesem Grund ist es laut Savoia so schwierig, über COVID-19 zu sprechen. Selbst die führenden medizinischen Experten kennen keine Antworten auf wichtige Fragen, etwa wie tödlich das Virus ist oder wie leicht es sich verbreitet. Ohne konkrete Informationen sagte Savoia, dass viele Menschen hartnäckig an ihrer Ablehnung festhielten.
„In Italien haben sie Begriffe verwendet wie ‚Wir sind im Krieg, ihr müsst zu Hause bleiben‘“, sagte sie.
Aber die Verwendung einer von Angst geprägten Sprache löst eine starke emotionale Reaktion aus, die dazu führen kann, dass die Zuhörer entweder in Panik geraten oder den Boten ignorieren.
„Sie werden von ihren Emotionen überwältigt und nicht in der Lage sein, die Details der Nachricht zu verarbeiten.“
Gib es ihnen direkt
Terry Adirim , stellvertretender Dekan für klinische Angelegenheiten am College of Medicine der Florida Atlantic University, war Teil des Teams, das die Öffentlichkeit während des H1N1-Ausbruchs im Jahr 2009 informierte und auf dem Laufenden hielt.
Sie sagte, dass Führungskräfte, Kommunikatoren und sogar Nutzer sozialer Medien sich darauf konzentrieren müssen, auf ruhige und direkte Weise genaue Botschaften über COVID-19 zu übermitteln.
„Seien Sie direkt, seien Sie ehrlich, seien Sie transparent und kommunizieren Sie häufig“, sagte sie. „Man darf nicht zu viel kommunizieren.“ „Die Menschen sind hungrig nach Informationen.“
Insbesondere wünsche man sich konkrete, konkrete Informationen und keine vagen Schätzungen, sagte sie. Sagen Sie zum Beispiel, dass die Pandemie wochen- oder sogar monatelange Schließungen auslösen könnten, sorgt für Unruhe.
Aber das Hinzufügen konkreter Details – zum Beispiel, dass vergangene Pandemien darauf hindeuten, dass die Bekämpfung von COVID-19 acht bis zehn Wochen Isolation erfordern wird, sagte Adirim – trage dazu bei, Ängste zu lindern.
Wenn die Antwort auf eine Frage unbekannt sei, sagte Adirim, sei auch hier ehrlich. Raten Sie nicht und versuchen Sie nicht, die Risiken zu beschönigen, denn das kann Ihre Glaubwürdigkeit untergraben. In den sozialen Medien gelten die gleichen Regeln, sagte sie.
Adirim warnte jedoch davor, dass es beim Online-Austausch besonders wichtig sei, die Quelle und den Wahrheitsgehalt der Informationen zu überprüfen, bevor man sie weitergibt. Wenn Sie etwas teilen, sagte sie, geben Sie immer Ihre Quelle an, damit andere es überprüfen können.
Sobald die Fakten auf dem Tisch liegen, kommunizieren Sie, wie sich die Krise auf Einzelpersonen auswirkt, ohne zu übertreiben oder auf Panikmache zurückzugreifen. Sprechen Sie darüber, was in den Krankenhäusern vor sich geht, über jemanden, den Sie kennen, der krank geworden ist, oder darüber, dass erkrankte Menschen möglicherweise keine Behandlung erhalten, wenn sich das Virus zu schnell ausbreitet.
„Man muss es persönlich machen“, sagte Adirim. „Man muss es für die Menschen real machen.“
Dieser Artikel wurde ursprünglich veröffentlicht von Geschäftseingeweihter .
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