(Michael Amadeus/Unsplash) Es könnte ein Bruder oder eine Schwester sein. Es könnte ein Nachbar sein. Es könnte eine Person sein, mit der Sie zusammenarbeiten. Wir kennen wahrscheinlich alle jemanden, der in der Öffentlichkeit keine Maske trägt, obwohl dies an Ihrem Wohnort Pflicht oder empfohlen ist.
Die Medien heben schnell Leute hervor, die das denken ihr Recht keine Maske zu tragen, wie z #bunningkaren , oder wer gewalttätig werden indem sie ihren Einwand äußern.
Aber auch andere lassen sich mit der richtigen Herangehensweise überzeugen.
Woher wissen Sie also, ob es sich lohnt, jemanden davon zu überzeugen, eine Maske zu tragen? Und wie redet man am besten mit ihnen, wenn man tatsächlich etwas bewegen will?
Ruft „Maske auf!“ bei ihnen wird es nicht funktionieren
Menschen unterscheiden sich darin, wie sie Risiken wahrnehmen und tolerieren und wie physisch und psychisch verletzlich sie sind. Daher müssen wir möglicherweise, so wie wir es getan haben, über akzeptierte Verhaltensweisen verhandeln mit HIV . Viele dieser Gespräche könnten schwierig sein.
Wir müssen auch darauf achten, dass unsere eigenen Emotionen die Botschaft, die wir vermitteln möchten, nicht trüben. Zum Beispiel, wenn wir werden wütend, ängstlich, empört oder ängstlich , hört die Person, mit der wir kommunizieren möchten, möglicherweise nicht die von uns beabsichtigte Nachricht.
Vielleicht möchten wir zum Ausdruck bringen: „Ich möchte, dass du eine Maske trägst, wenn du den Zug nimmst, um unseren Vater zu sehen.“
Stattdessen hört die andere Person die Botschaft: „Ich glaube, du benimmst dich schlecht und ich bin wütend auf dich.“
Ironischerweise ist das Pandemie macht diese Art von Fehlkommunikation wahrscheinlicher. Wenn wir gestresst oder emotional sind, ist es wahrscheinlicher, dass wir die „Kampf-, Flucht-, Erstarrungs“-Mechanismen unseres Körpers aktivieren. Das wirkt wie wir kommunizieren und wie unsere Kommunikation angenommen wird.
Wenn man sich weigert, eine Maske zu tragen, geht es um die Aufrechterhaltung einer Gefühl der Kontrolle oder mit einem Identitätsgefühl verbunden ist – zum Beispiel, wenn jemand sich selbst als „nicht jemand, der viel Aufhebens macht“ betrachtet – dann könnte es sein, dass man ihm sagt, er solle sich maskieren Defensive .
Defensiv zu werden, macht Menschen nicht nur weniger bereit Zuhören, aber weniger fähig Informationen aufzunehmen und/oder sie genau einzuschätzen.
Daher kann die Kritik an den Ansichten einer Person – zum Beispiel, dass das Tragen einer Maske nicht funktioniert – dazu führen, dass die Person von dem, was Sie sagen, „abschaltet“ und fester bei ihren Ansichten bleibt Überzeugungen .
Was funktioniert also?
Um gut zu kommunizieren, müssen wir es tun vorbereiten . Die Autoren des Buches Entscheidende Gespräche empfehlen Fragen Sie sich, was Sie als Ergebnis erreichen möchten Und was Sie für die Beziehung zwischen Ihnen wollen.
Ziel ist es, die Beziehung respektvoll und die Kommunikationswege offen zu halten, damit die Verhandlungen fortgesetzt werden können, wenn neue Pandemiesituationen auftreten.
Sie werden die Überzeugungen oder Handlungen einer Person nicht vollständig ändern.
Ein besseres Ziel besteht darin, eine Verhaltensänderung auszuhandeln minimiert den Schaden . Dies könnte lauten: „Machen Sie natürlich zu anderen Zeiten, was Sie wollen, aber könnten wir uns darauf einigen, dass Sie vorerst eine Maske tragen, wenn Sie Papa besuchen?“
Respekt, Empathie, Appell an Werte
Die Identität einer anderen Person erkennen und respektieren Werte und das Finden gemeinsamer Werte verringert die Abwehrhaltung und bietet Anlass für Verhandlungen.
Zum Beispiel: „Ich verstehe, wie wichtig es Ihnen ist, skeptisch zu sein, und ich stimme absolut zu, zumal sich die Beweise so oft ändern.“ Aber da die Beweise eindeutig zeigen, dass auch einige junge, gesunde Menschen ernsthaft erkranken können, könnte ich Sie bitten, auf unserer Reise eine Maske zu tragen?“
Ein weiteres hilfreiches Instrument ist es, jemanden zu fragen, warum er keine Maske trägt, anstatt ihm zu sagen, dass er eine Maske tragen soll. Das ist eine Chance für jemanden gehört werden , was jegliche Abwehrkraft verringert.
Es gibt viele Gründe, warum Menschen Tragen Sie keine Masken . Und jemanden hören „Erklären“ könnte eine Gelegenheit zur Problemlösung bieten (insbesondere, wenn wir fragen, wie wir helfen können, und davon absehen, Ratschläge zu geben).
Mitgefühl oder Empathie erlaubt uns zu die Position eines anderen unterstützen während stärker die Aufrechterhaltung unserer eigenen .
Zum Beispiel Bestätigungen wie „Das kann ich nachvollziehen!“ All diese Kontrollen über unser Leben machen mich verrückt und viele davon ergeben keinen Sinn“ oder „Ich könnte mich irren und möglicherweise überreagieren“, können beim Verhandeln hilfreich sein: „Bitte haben Sie Humor und tragen Sie eine Maske, nur im Zug.“ .
Empathie kann auch dazu beitragen, die Beziehung aufrechtzuerhalten, indem man auf einer Grenze besteht, wie zum Beispiel: „Unsere Beziehung ist so wichtig, ich möchte dich wirklich sehen, und ich hasse es, das zu sagen, aber ich kann deinen Besuch ohne Maske nicht akzeptieren, zumindest bis dahin.“ es gibt weniger Fälle.'
Wie ein unvoreingenommener Ansatz Menschen überzeugen kann
Beweise zeigen einige Gruppen von Männern – wie jüngere Männer, mehr politisch konservativ Männer , Männer mit geringerer Gesundheitskompetenz und Männer, die mehr befürworten traditionelle Vorstellungen der Männlichkeit – gehören zu den wahrscheinlichsten Widerstehen Sie dem Tragen einer Maske .
Nicht wertende Kommunikation ist genauso effektiv bei Männern wie bei allen anderen.
Als Harvard-Professorin Julia Marcus geschrieben über Als männliche Anti-Maskierungs-Gegner, ohne sich zu schämen oder zu urteilen, kontaktierten viele Männer sie und waren bereit, sich ihre Ansichten zu Masken anzuhören.
Kurzgesagt
Wenn wir unvoreingenommen, einfühlsam und klar darüber sind, was wir erreichen wollen, können wir kontraproduktive Reaktionen überwinden, wie etwa das Einspringen, um jemanden zu beschimpfen oder die Bedenken anderer abzutun.
Dies ermöglicht es uns, den Mut zu haben, unsere Kommunikation auf das abzustimmen, was die andere Person hören kann, und dafür zu sorgen, dass die andere Person sicher sprechen kann. Dann wird unsere Kommunikation tatsächlich funktionieren. 
Claire Hooker , Dozent und Koordinator für Gesundheits- und Medizinwissenschaften, Universität Sydney .
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